FAQ’s

Lo más importante puesto en simple

Envíos

La entrega ESTÁNDAR es completamente gratuita para pedidos a partir de 120€. En compras inferiores a 120€ el envío tendrá un coste de 3,90€.
Si prefieres un envío EXPRESS el coste nacional (España) es de 6,95€.

Servicio Estándar: de 3 a 5 días laborables, desde que el paquete sale de almacén (sin contar fines de semana y festivos). 2,90€ hasta 30€ (gratuito a partir de 30€)

Servicio Express: 6,95€. de 24h a 48h laborables, para pedidos realizados antes de las 13h*, después de las 13h y festivos, 24h laborables más. *pedidos desde el viernes a las 13h y fines de semana, se entregan a partir del martes siguiente.

Entregamos en toda España (Península y Baleares, excluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal (excluyendo Azores y Madeira), Alemania, Francia, Bélgica, Reino Unido (excluyendo las Channel Islands), Italia, Holanda, Austria, Polonia y Suiza.

Realizamos envíos a cualquier país con diferentes condiciones de envío. Puedes informarte en el carrito de la compra marcando el país de envío.

La devolución es completamente gratuita. Podrás devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción.

Desde el enlace “Realizar devolución” llegarás a la página de nuestro transportista donde podrás optar por varias formas de solicitud de devolución: llevar el paquete a un punto de recogida o solicitar la recogida a domicilio. Rellena el formulario con tus datos y a continuación se generará tu etiqueta de devolución. Descarga e imprime la etiqueta y pégala en la caja. Recuerda que, cada caja necesita su propia etiqueta y albarán, si necesitas más de una, imprime copias del albarán y repite estos pasos para obtener tantas etiquetas como cajas necesites.

En un plazo máximo de 14 días naturales recibirás el reembolso mediante el mismo método que utilizaste para realizar el pago.

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Pagos

Existen diferentes formas de pago en nuestra tienda online.

Tarjeta (Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, American Express) o PayPal: Paga con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de crédito/débito de manera rápida y segura.
También tienes la posibilidad de aplazar tus pagos.

Los precios pueden variar en función del país en el que estás comprando y se indicarán en la moneda local correspondiente al país en el que estás comprando. Los precios incluyen los impuestos aplicables en cada país. Estos precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectará a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de pedido.

Por normativa general nuestros productos ya incluyen I.V.A. del territorio español (21%)

Si necesitas desgravar el impuesto por favor comunícate con nosotros a info@libertadavenue.com

Envíos y devoluciones

La devolución es completamente gratuita. Podrás devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción.

Desde el enlace “Realizar devolución” llegarás a la página de nuestro transportista donde podrás optar por varias formas de solicitud de devolución: llevar el paquete a un punto de recogida o solicitar la recogida a domicilio. Rellena el formulario con tus datos y a continuación se generará tu etiqueta de devolución. Descarga e imprime la etiqueta y pégala en la caja. Recuerda que, cada caja necesita su propia etiqueta y albarán, si necesitas más de una, imprime copias del albarán y repite estos pasos para obtener tantas etiquetas como cajas necesites.

En un plazo máximo de 14 días naturales recibirás el reembolso mediante el mismo método que utilizaste para realizar el pago.

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